“目前看来，这个团队已经做完了问卷，想就问卷进行剖析。”沈深说。
“他们用的是标准问卷吗？”
“是的，这问卷去年做过一次，今年是第二次，分数已经出来了。”
“这个步骤上就有问题了，前面还没做，问卷分数有什么用处呢？举个例子，我记得有一条题目是‘我们团队是高绩效团队吗？’，高绩效的标准大家还没有探讨、达成一致，怎么回答这题？大家根据各自想法打出来的分数，有多少参考性？”
“你说的有道理。目前团队到了这一步，我们看看能不能就这里的现，做些有价值的。以后，如果团队意识到需要做前面的步骤，我们可以按照完整流程走。”
“这是不对的，问卷分数本就有问题，怎么可能达成有价值的东西呢？要做就应该从头开始。”
<的意见，说白了就是前面的工作不做数，要做就从第一步开始重新来；要么就别做，包括数据分析和后面制定改进计划。
这就是专家角色跟业务伙伴角色比较大的冲突。专家理论先行，根据流程，要求严谨，相对复杂；业务伙伴看中的是效果，寻求灵活，化繁为简。
沈深当然不能去跟销售团队说嗨，你们之前的问卷不能作数。
“问卷前也许是没有比较统一的基准线，但基本共识还是有的。”
“那可以做个试验，就团队愿景，让大家写下来，看看销售经理和销售代表写的是不是一样？”
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